Как Maxbot упрощает работу службы поддержки
У оператора вся информация о клиенте собрана в одном окне, есть инструменты поиска по предыдущим диалогам и по переписке с другими клиентами. Это ускоряет решение вопросов в несколько раз
Если у бота недостаточно информации, он свяжет клиента с нужным специалистом. Если специалист недоступен, он увидит диалог и сможет ответить, как только освободится
Боты отвечают на сообщения клиентов 24/7. У них нет выходных, отпусков и больничных
Платформа готова сразу отреагировать на вопрос клиента — ему не нужно ожидать на линии