Служба поддержки

Платформа Maxbot автоматизирует обработку сообщений от клиентов в мессенджерах и разгрузит операторов службы поддержки: больше никаких очередей на обслуживание и лишних издержек.

Используя технологии искусственного интеллекта, Maxbot понимает смысл запросов и решает распространённые проблемы даже без участия операторов

Как Maxbot упрощает работу службы поддержки

У оператора вся информация о клиенте собрана в одном окне, есть инструменты поиска по предыдущим диалогам и по переписке с другими клиентами. Это ускоряет решение вопросов в несколько раз

Если у бота недостаточно информации, он свяжет клиента с нужным специалистом. Если специалист недоступен, он увидит диалог и сможет ответить, как только освободится

Боты отвечают на сообщения клиентов 24/7. У них нет выходных, отпусков и больничных

Платформа готова сразу отреагировать на вопрос клиента — ему не нужно ожидать на линии

Платформа Maxbot улучшает качество поддержки,

сокращает расходы на услуги операторов и повышает лояльность клиентов вашего бизнеса

Если опытный специалист покинет вашу компанию, у других сотрудников останется вся информация для работы

Если количество ваших клиентов увеличится, вам не нужно нанимать много новых сотрудников

С Maxbot не нужен большой штат операторов — только специалисты, которые будут заниматься сложными вопросами и нестандартными ситуациями

Команда Maxbot повысит продуктивность вашей службы поддержки

Мы разработаем комплексный проект, который охватит все функции вашей службы поддержки

Платформа покажет, как обрабатывается поток заявок, сколько запросов успешно закрывают боты и как ваши операторы общаются с клиентами

Наша команда также сможет интегрировать Maxbot с системой обработки заявок (тикетов), которой вы пользуетесь: Jira, Asana и др. Maxbot автоматически принимает отчеты об ошибках в вашей ИТ-системе. Специалисты будут видеть внутренние и внешние тикеты в едином интерфейсе

Мы создадим скрипты диалогов с вашими клиентами и научим ботов правильно работать с негативом, внедрим инструменты для сбора обратной связи от ваших клиентов

Автоматизируйте вашу службу поддержки с платформой Maxbot
Оставьте заявку на консультацию с нашими аналитиками и разработчиками

hello@maxbot.ai

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.

Автоматизируйте вашу службу поддержки с платформой Maxbot
Оставьте заявку на консультацию с нашими аналитиками и разработчиками

hello@maxbot.ai

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.