Контакт-центр

Контакт-центры — это сотни сотрудников, которые, с одной стороны, решают проблемы клиентов, с другой — реализуют маркетинговую стратегию вашей компании. Платформа Maxbot поможет автоматизировать оба направления и улучшит работу вашего контакт-центра
Оставьте контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности компании.
Единая платформа для общения с клиентами в мессенджерах выгодна для вашего бизнеса
  • Снизит расходы на информирование: рассылка сообщений в мессенджеры обходится на 60% дешевле SMS
  • Сократит количество операторов за счёт автоматизации решения простых вопросов
  • Уменьшит время ответа на вопрос клиента и ускорит обслуживание
Единая платформа для общения с клиентами в мессенджерах выгодна для вашего бизнеса
  • Снизит расходы на информирование: рассылка сообщений в мессенджеры обходится на 60% дешевле SMS
  • Сократит количество операторов за счёт автоматизации решения простых вопросов
  • Уменьшит время ответа на вопрос клиента и ускорит обслуживание
В основе платформы Maxbot — интеллектуальные технологии, облачная инфраструктура и передовые инструменты работы с данными. Открытый API позволяет просто интегрировать платформу в существующую ИТ-инфраструктуру
В основе платформы Maxbot — интеллектуальные технологии, облачная инфраструктура и передовые инструменты работы с данными. Открытый API позволяет просто интегрировать платформу в существующую ИТ- инфраструктуру
Платформа Maxbot улучшает качество поддержки, сокращает расходы на услуги операторов и повышает лояльность клиентов вашего бизнеса
Если опытный специалист покинет вашу компанию, у других сотрудников останется вся информация для работы
Если количество ваших клиентов увеличится, вам не нужно нанимать много новых сотрудников
С Maxbot не нужен большой штат операторов — только специалисты, которые будут заниматься сложными вопросами и нестандартными ситуациями
Единая платформа для общения с клиентами в мессенджерах выгодна для вашего бизнеса
Клиенты смогут читать сообщения от вашего контакт-центра в любое время. Они смогут ответить на ваши сообщения и получить дополнительную информацию
История диалогов с клиентом и все необходимые для работы с ним данные доступны в одном окне: его можно настроить так, как удобно вашим сотрудникам. Клиенту не придется ждать, пока операторы ищут эту информацию
Клиенты будут испытывать меньше стресса при общении с контакт-центром, так как быстрее получат ответ или готовое решение своей проблемы. Их лояльность вырастет, а все важные данные останутся в мессенджерах
Им не придётся долго ждать ответа оператора. Бот сразу ответит на простые вопросы. Операторы займутся разрешением ситуаций, требующих их участия
Настроим Maxbot под ваши цели
Сначала мы подробно изучим ваши задачи и пути их решения, сценарии и политики, по которым работают ваши специалисты. Затем предложим варианты автоматизации общения с клиентами в мессенджерах, предоставим удобные инструменты для маркетологов и операторов, средства для оценки эффективности работы специалистов и системы в целом
Настроим Maxbot под ваши цели
Сначала мы подробно изучим ваши задачи и пути их решения, сценарии и политики, по которым работают ваши специалисты. Затем предложим варианты автоматизации общения с клиентами в мессенджерах, предоставим удобные инструменты для маркетологов и операторов, средства для оценки эффективности работы специалистов и системы в целом
В результате вы получите:
Инструменты для сбора обратной связи в удобном формате
Средства комплексной аналитики и визуализации данных для маркетологов
Возможность установки KPI для каждого сотрудника и отслеживания их прогресса
Настроенных ботов, которые решат стандартные проблемы клиентов без участия операторов
Готовые автоворонки и сценарии продаж, включая подбор аналогов и товаров-компаньонов
Единый интерфейс работы операторов с полной информацией о клиенте
Настроим умных ботов в помощь операторам
Мы создадим навыки для ваших ботов, чтобы они понимали контекст диалога, выделяли важную информацию и давали точные ответы. Боты будут обучаться в процессе работы: лучше отвечать на вопросы, реже переключать диалог на оператора.

Вы сможете комбинировать навыки ботов и адаптировать сценарии для новых ситуаций. Если запустите новое направление или сценарий продаж, его перенос в Maxbot не займет много времени
Настроим умных ботов в помощь операторам
Мы создадим навыки для ваших ботов, чтобы они понимали контекст диалога, выделяли важную информацию и давали точные ответы. Боты будут обучаться в процессе работы: лучше отвечать на вопросы, реже переключать диалог на оператора.

Вы сможете комбинировать навыки ботов и адаптировать сценарии для новых ситуаций. Если запустите новое направление или сценарий продаж, его перенос в Maxbot не займет много времени
В результате вы получите:
Хостинг компании: помощь в настройке оборудования, приём тикетов, решение проблем, рассылка напоминаний
SaaS-платформы: консультирование пользователей, автоматические ответы на распространённые вопросы
Логистические компании: отслеживание грузов, решение проблем с доставкой, оформление накладных
Управляющие компании: приём сообщений о проблемах в доме, рассылка счетов, информирование жителей
Торговые сети: информирование о скидках, акциях, новых продуктах, специальные предложения для покупателей
Банки и финансовые компании: предоставление нужной информации по запросу клиента, быстрая помощь с основными услугами
Страховые компании: приём сообщений о страховых случаях, подтверждение услуг, оформление новых полисов и продажа дополнительных услуг
Операторы связи: проверка баланса, смена тарифного плана, расширение условий обслуживания абонентов
Ускорьте обслуживание клиентов, повысьте продажи и сократите расходы — закажите адаптацию платформы Maxbot для вашего контакт-центра
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Ускорьте обслуживание клиентов, повысьте продажи и сократите расходы — закажите адаптацию платформы Maxbot для вашего контакт-центра

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.