Консоль оператора

Платформа Maxbot позволяет вести коммуникацию с клиентами в удобном формате и автоматизировать часть работы с помощью ботов
Оставьте контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности компании.
Бот разгрузит вас и избавит от рутины:
Он автоматически подключится, если вы заняты и не можете ответить клиенту прямо сейчас

Проанализирует вопрос клиента, выделит суть запроса по фразам, которым его обучили, и предложит готовый ответ

Предоставит информацию о компании по запросу клиента

Запросит у клиента необходимую информацию и сохранит её. Вы сможете поработать с этими данными и предоставить ответ
Бот разгрузит вас и избавит от рутины:
Он автоматически подключится, если вы заняты и не можете ответить клиенту прямо сейчас

Проанализирует вопрос клиента, выделит суть запроса по фразам, которым его обучили, и предложит готовый ответ

Предоставит информацию о компании по запросу клиента

Запросит у клиента необходимую информацию и сохранит её. Вы сможете поработать с этими данными и предоставить ответ
Бот переведёт диалог на оператора, только если не сможет самостоятельно решить проблему клиента. Если посчитаете нужным, вступите в диалог в любой момент — вся история сообщений доступна
Бот переведёт диалог на оператора, только если не сможет самостоятельно решить проблему клиента. Если посчитаете нужным, вступите в диалог в любой момент — вся история сообщений доступна
Работа с диалогами
Maxbot поддерживает приоритеты диалогов: начните с самых важных клиентов, а затем переключитесь на остальных
Диалоги привязаны к каналам— для разных торговых точек и областей работы: приёма заказов, доставки, сервисного обслуживания и др.
Вы можете подключать к диалогу коллег, переводить клиентов на других операторов. А также писать сообщения, которые увидят только сотрудники
В панели Maxbot доступна вся информация о клиенте. Вы можете писать ему сообщения и отправлять файлы
Статистика
Сформируйте статистику общения с клиентами и сравнивайте свои результаты с показателями коллег
Настройте фильтры, чтобы найти актуальные данные: выберите период, отдел и оператора в нужной категории
Следите за KPI
Поиск
На платформе Maxbot есть удобный поиск, который поможет найти информацию из любого диалога. Ищите фразы в тексте, фильтруйте диалоги по дате, имени клиента, номеру телефона, мессенджеру и другим параметрам
На платформе Maxbot есть удобный поиск, который поможет найти информацию из любого диалога. Ищите фразы в тексте, фильтруйте диалоги по дате, имени клиента, номеру телефона, мессенджеру и другим параметрам
Уведомления и ответы
В личном кабинете вы можете настроить уведомления и задать шаблоны ответов на обращения клиентов. Также можно использовать систему шаблонов компании — это избавляет от ввода тысяч слов вручную
В личном кабинете вы можете настроить уведомления и задать шаблоны ответов на обращения клиентов. Также можно использовать систему шаблонов компании — это избавляет от ввода тысяч слов вручную
Платформа Maxbot удобна для операторов:
Можете работать с компьютера или смартфона

Специального ПО не требуется: панель открывается в браузере

Высокая скорость подключения к интернету не обязательна. Достаточно сети 3G

Администратор настроит личный кабинет для вас и под ваши цели

Адаптируйте интерфейс для себя
Вы сможете обрабатывать сообщения клиентов дома и в дороге, с домашнего Wi-Fi и мобильного 3G на даче, отслеживать выполнение KPI и помогать компании достигать целей

Документация по работе с личным кабинетом оператора
Платформа Maxbot удобна для операторов:
Можете работать с компьютера или смартфона

Специального ПО не требуется: панель открывается в браузере

Высокая скорость подключения к интернету не обязательна. Достаточно сети 3G

Администратор настроит личный кабинет для вас и под ваши цели

Адаптируйте интерфейс для себя
Вы сможете обрабатывать сообщения клиентов дома и в дороге, с домашнего Wi-Fi и мобильного 3G на даче, отслеживать выполнение KPI и помогать компании достигать целей

Документация по работе с личным кабинетом оператора
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы всё решим
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.
Остались вопросы?
Напишите нам, и мы всё решим


Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.