Новости

Новая версия Maxbot 1.8

В этом обновлении мы перевели весь интерфейс продукта на английский язык. Реализовали возможность генерировать маркетинговые события из рассылок. Добавили возможность переводить диалог на оператора из рассылки только после реакции со стороны клиента.


Общие изменения

  • Поддержка нескольких языков во всех интерфейсах системы. Сейчас языка два — русский и английский.
  • Во все интерфейсы добавлены ссылки на документацию.
  • Во все интерфейсы добавлены ссылки на страницу помощи.

Консоль маркетолога (Marketer)

Новые функции и возможности

  • Новое действие в конструкторе рассылок — "Сгенерировать событие". Позволяет из рассылки начать одну или несколько других рассылок.
  • Перевод в канал после получения сообщения от клиента. Теперь рассылка может переводить клиента в канал не сразу, а только после того, как он ответит боту.
  • Системная переменная "profile.phone" позволяет получить номер телефона клиента, если он подтвержден. Переменная доступна как в обычных блоках рассылки, так и в SMS.
  • Ожидание подписки клиента в мессенджере. Если клиент отписался от бота в мессенджере, то теперь рассылка, запускаемая по событию, может подождать заданное время, пока клиент не подпишется. Ранее рассылка таким клиентам просто не отправлялась.

Доработки и улучшения

  • Отписка/подписка на рассылки. Теперь клиент может отписаться и подписаться на рассылки, отправив команды с заглавной буквы ("Старт рассылки", "Stop subscription" и т.д.).
  • В SMS-рассылку теперь можно не добавлять блоки "обычной" рассылки (раньше без "обычных" блоков рассылка не запускалась).
  • В рассылки добавлена опция "Время ожидания ввода пользователя". Определяет время ожидания реакции пользователя на нажатие на кнопки, отправленной в рассылке.
  • Добавлена опция принудительной отправки SMS клиенту при генерировании события (даже если клиент уже подтвердил номер в одном из мессенджеров).
  • Повышена информативность таблицы со списком рассылок. Добавлены колонки с идентификаторами рассылок и пиктограммой, обозначающей тип запуска рассылки ("по событию", "в заданное время" и т.д.)
  • Добавлена возможность сортировать журнал запусков рассылок по произвольному столбцу.
  • Добавлена возможность открывать рассылки из раздела "События".
  • Максимальное число кнопок в рассылках уменьшено до трех.
  • Ускорена загрузка разделов "Все рассылки", "Журнал", "События" и пр. в интерфейсе.
  • Инструменты роста. Реализовано "схлопывание" списка мессенджеров при повторном нажатии на виджет.

Исправленные ошибки

  • Исправлена ошибка при удалении большой аудитории рассылки.

Консоль оператора (Agent)

Новые функции и возможности

  • Механизм перевода треда на другого оператора или канал при отсутствии действий со стороны операторов. Если оператор, на которого назначен тред, не отвечает клиенту, или никто из операторов не берет тред в обработку, то бот возвращает тред обратно тому оператору, который перевел его в последнее состояние. Либо в предыдущий канал, в зависимости от настроек. И так по цепочке в обратном направлении. Настройка поведения бота осуществляется в консоли Studio.

Доработки и улучшения

  • В раздел "Роли в каналах" добавлена информация о maxbot, которому принадлежит канал.
  • Сделан универсальный механизм формирования ссылки на клиента во внутренней CRM компании.

Консоль управления (Studio)

Новые функции и возможности

  • Добавлен раздел "Deeplinks". Теперь в панели управления можно просматривать существующие диплинки и создавать новые.

Maxbot

Доработки и улучшения

  • Пропуск "проблемных" сообщений при отправке. Ранее при возникновении проблем с отправкой одного конкретного сообщения клиенту возникали проблемы при отправке сообщений другим клиентам. В новой версии реализована независимая отправка для разных клиентов и мессенджеров.
  • Добавлены новые источников интентов.
  • Добавлен абстрактный механизм управления диалогами — уровни общения.
  • Добавлена возможность взять тред в обработку, даже если оператор написал клиенту (начал тред) из сообщества ВКонтакте.
  • Добавлена возможность задавать аватар бота в Viber.
  • Исправлена проблема с "неисчезающей" кнопкой подтверждения номера телефона в Telegram, если при попытке подтверждения возникла специфическая ошибка.
  • Исправлены ошибки при удалении Maxbot в сложных случаях.
releases